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专访Ayla物联网行动装置端副总DanielMyers:AP

专访Ayla物联网行动装置端副总DanielMyers:AP

在先前的专题中,我们已经介绍过物联网铁三角之中「云端」与「装置」的部分。然而任何物联网若缺了「行动装置」的部分,可就称得不上是完整的 IoT 布局。事实上从 Ericcson 2016 年度的行动产业报告中就可看到,具备完备「云端、装置、行动」能力的物联网装置每年会以约 23% 的速度在市场中成长,到了 2021 年,全世界就大约会有 160 亿台物联网相关的产品。

「行动装置,可说就是物联网的门面。」 Ayla 物联网行动装置端副总 Daniel Myers 跟我们解释,随着人们不断移动,以手机为核心的行动载具,可以帮助我们与各种无所不在的其他设备进行无缝通讯。尤其是智慧手机已成为人类日常生活中的很大一部分,通过使用手机作为物联网的窗口,不仅方便,还能透过分析与连网能力,把原本的服务更加细緻化。

最简单的例子就是那些智慧手环,不只可以代替手錶,还透过了那些感应器帮助大家更了解身体的各项资讯,进而促进健康管理;联网冷气可以让你在这幺热的夏天在回到家前就将屋内设置在舒适的温度。像这种透过跟周围环境进行互动带来的服务体验优化,就是「IoT+ 行动装置」带来的第一个好处。

除了服务体验优化以外,「大数据」带来的消费者分析是 IoT 的另一项特性。咖啡机厂商可以了解客户怎幺使用他们的咖啡机,从中分析潜在的故障原因方便提供后续的维修服务,另外透过了解用户喜好的咖啡口味,当咖啡有推出特价时可透过手机提供讯息,为消费者提供更多加值服务;联网冷气,可分析使用者实际的使用状况,透过这些数据找出节省能源的方法,用时也可为使用者减少每月的电费。每一次互动都可让商家更了解消费者,来改善产品与客户服务,甚至创造完全「客製化」的独特经验。

不过物联网虽给了众多厂商一个巨大的机会,却也必须肩启相对应的责任。Daniel Myers 强调要达到这一切,就必须把产品与服务都对準「行动优先」这个前提上,但他指出传统製造商常常做个 APP 就结束了。「他们没有意识到複杂度大大提高了,原本功能单纯的设备现在会跟其他功能、服务和用户串在一起,现在变成了系统整体中的一部分 。」

Daniel Myers 说明,APP 与相对应的软体开发在过去很少会被製造商认为是产品核心竞争力,但是随着手机早已普及化,APP 会是智慧家居产品最重要的部分之一。

他认为,消费者并不会想用 50 个 APP 来各自控制 50 个智慧家居产品,但他们也不想要一个设计不当,用起来十分笨重的 APP。因此关键就是怎幺设计一个杰出的应用程式,提供良好的使用者体验。APP 上的功能也不是越多越好,每个产品的功能应该分级设计,在手机里尽可能简洁,只显示主要功能和可能的次要功能,越是简单容易上手,消费者才更有意愿使用 。

专访Ayla物联网行动装置端副总DanielMyers:AP
美国智慧居家商 Simple Home 简明好用的 APP,就是基于 Ayla 的敏捷 APP 开发平台 AMAP 的基础开发

美国智慧居家控制厂商 Simple Home 就是一个很好的案例,在 Ayla 物联网的协助下,包括家居智慧摄影机、警报器、门窗感应器、 智慧灯泡、门铃与智慧 Wi-Fi 插座等产品都被整合在单一 APP 里,使用者只要用 APP 简单画几下,就可轻易操控作家中所有的智慧装置。看起来这幺简单易用的功能,就是基于 Ayla 的敏捷 APP 开发平台 AMAP 的基础所设计。

安全性也是行动端的一大考验,APP 有没有随时紧跟着 OS 更新,不断规划相对应的 iOS、Android 双版本更新计画?各式各样的安全认证也有更新吗?在许多情况下,行动应用程式应该成为一种整体性的思考方式,并重点摆在这些 IoT 产品后续的开发和支援。

「如果公司没有一个经验老道的 IoT 行动端开发团队,那会非常辛苦。」Daniel Myers 说明:「像 Ayla 这种全面性物联网的平台,其优势就在于包括云端、APP 设计与背后相对应工作都一应俱全。这样一来,生产者就不用大费周章自己成立 APP 团队,可以把有限的预算集中在介面设计上提高品牌识别度,以及产品本身功能上。」

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