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【独家】国能更换新网络系统拖累申请 新屋没电表住不了

【独家】国能更换新网络系统拖累申请 新屋没电表住不了
独家报道:司徒哲阳

【独家】国能更换新网络系统拖累申请 新屋没电表住不了

将近竣工的新屋,遇上国能更换新系统,电表迟迟申请不到。

申请电表迟迟不获批准,新屋拿不到住用证!

眼看新房子建竣在即,兴致勃勃策划入住事宜,但不知怎地发展商就是迟迟交不出住用证?原来是国能改用新系统,导致全国电表申请“排长龙”,近几个月的申请都被拖慢了。

据了解,国能公司曾向电气承包商发出通告,因要从7月6日至19日改善网络系统而暂停多项服务,然而7月20日起采用的新系统作业程序改变,令许多发展商、承包商面对许多问题,拖慢申请进度。

新系统步骤繁琐

霹雳电气技能协会会员今日针对国能转换系统举行研讨会。据悉,不少电气承包商在新系统启用以来的近一个月内,不断周旋在国能公司服务柜台、客户与新系统操作之间。

承包商向《》反映,他们对面新系统的问题主要有2种,分别为不了解新系统的作业程序,无法沟通问题;以及已在旧系统提呈资料、审批进行中的申请,必须按照新标准重新提呈资料。

“新系统的步骤繁琐,与以往的方式相比,并不能够马上点出所提呈文件的全部问题,申请在新系统提呈后,可能要面对一重又一重的弹回,不断联系客户修正,再重新提呈,才能过关斩将地完成手续。”

【独家】国能更换新网络系统拖累申请 新屋没电表住不了

霹雳电气技能协会召开研讨会,收集会员面对关于国能新系统的问题,以便向国能反映,尽快解决问题。右二为锺顺贤。

身分证副本不清 缺资料或盖章申请被拒原因多

据悉,申请被弹回的原因很多,包括身分证副本扫描不清晰、表格资料缺失、文件缺乏盖章、没有附上地契副本,甚至系统指定填上卫星定位坐标,却被指地点模糊等原因,但没有给予详细的解说或标准。

承包商透露,新系统对上传的资料文档大小有限制,比如超过5页的表格与资料制成PDF文档后,可能超出1MB而无法上传,若用较低解析度上传,则被指资料不清晰。

此前发展商赶在消费税落实前推出众多发展项目,相关建设如今正处将近竣工阶段,而令许多项目遇上国能转换系统的影响,耽误电表申请,并延误了住用证的申请。

不过,国能公司也采取积极工作以提高效率,包括8月23日给霹雳房地产商公会代表讲解申请操作,也在8月26日与霹雳电气技能协会会见探讨问题。

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新系统不断要求修正资料,电表申请提呈了约20天都无法通过审批。

新系统未准备好
霹雳电气技能协会会长●锺顺贤

国能公司全面采用新系统后,许多会员都面对不一样的问题,申请被拒的理由不同,只有少数个案得到通过,即便是会员前往国能公司柜台询问,也没办法马上解决。

我们相信国能新系统尚未准备好,不只是霹州面对此问题,全马各地需国能总部审批的申请,都面对相同的问题,目前我们在收集会员的反馈,一并在周五与国能代表的会议上反映。

国能公司在转换系统前一周突然告知,并停顿一个月马上进入新系统,许多作业程序都改变,因无法与审批者沟通,需一步一步过关斩将、不断更正及重新提呈。

接到审批遭拒后,若不马上更新,5天后就会取消相关申请,而重新提呈就会变更申请日期,重新排队等待审批,会员提交申请数十天至今都没办法完成手续。

搁置数月未解决
霹雳电气技能协会署理会长●容志忠

采用原有系统申请仅需一周时间,但现在因转换系统导致电气承包商被迫不断向国能公司服务柜台询问进度,申请搁置数月未解决,上手承接的屋业项目电表无法安装。

我早前已使用旧系统提呈申请,但审批期间被告知要转换系统,尽管国能公司称能够协助调度资料数据,但部分数据在新系统不被接受,被迫重新申请。

之前检查资料和输入是国能公司职员的工作,现在系统化后,承包商需自己申报,但项目情况不同,新屋业、装修等不一样,面对新系统多个步骤的拒绝原因也不同。

无法申请住用证
霹雳房地产商公会主席●邱文传

国能公司在开斋节前更新MyTNB系统,但新系统运作不畅,令许多申请及手续费缴付程序出现阻碍,受影响的申请主要从4个月前开始,申请不通过就没办法拉电线及安装电表。

原定近期竣工的房屋计划,将因此无法申请住用证,导致发展商延迟移交屋,但这不是发展商的过失,业主需谅解。

国能公司造成的问题,倘若经解释后,业主仍然要求发展商赔偿,最坏的打算就是发展商通过司法程序,向国能公司索赔。

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